Vapor y Vida

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE VAPOR Y VIDA

Las guías fundamentales en las que tratamos de dirigir los esfuerzos de nuestra compañía son cumplir la Misión, la razón de ser de la empresa; acercarse a la Visión, lo que quiere ser; y gestionar los Valores día a día para hacer posible lo anterior.

MISIÓN

En Vapor y Vida S.L. tenemos como MISIÓN prestar a nuestros clientes una atención especializada y personalizada, que satisfaga sus necesidades y expectativas, contribuyendo a alcanzar los objetivos del grupo empresarial, así como los del resto de sus grupos de interés, o stakeholders (como la sociedad o los proveedores).

Para ello desarrollamos un modelo de gestión basado en la Calidad Total y en la mejora continua enfocado a:
• Obtener la satisfacción e implicación de nuestros profesionales, mediante un estilo de gestión que potencie el trabajo en equipo, la comunicación, la participación, el crecimiento profesional, la delegación de responsabilidad y el reconocimiento.
• Fomentar el conocimiento sobre el producto para el cliente, generando valor para ellos mismos.
• Conseguir la colaboración mediante las alianzas oportunas para contribuir al bienestar de nuestros clientes, y la sostenibilidad medioambiental (el grupo empresarial destina un porcentaje de sus ventas a una fundación con orientación social, www.fundacionvalores.es).

VISIÓN

Queremos ser y que se nos reconozca como una alternativa:
• De referencia para nuestros clientes y nuestro entorno social, por la calidad de nuestros productos y de la atención que les ofrecemos a nuestros clientes.
• Excelente en la gestión, fundamentada en la mejora continua e innovación de nuestros procesos, contribuyendo con su eficiencia a la sostenibilidad del medio ambiente.
• Destacando en la formación de nuestros profesionales.

VALORES

El logro de la visión que se pretende debe realizarse desde la observación de una serie de valores y principios de actuación que, además de ser coherentes con ella, deberán servir como resortes para favorecer su consecución.

Por ello, de forma complementaria a la visión es preciso establecer en forma de compromisos los valores que debe inspirar nuestra actuación. En definitiva, no debemos olvidar que las organizaciones excelentes son reconocidas antes por sus valores que por sus resultados.

Nuestra misión y las estrategias que definimos para el alcance de la visión se realizan considerando los siguientes principios de actuación que constituyen señas de identidad que nos deben caracterizar.

Orientación al cliente: El cliente es el centro de todas nuestras actuaciones.
Calidad: La evaluación y la mejora continua de nuestros productos.
Eficiencia: La utilización adecuada de los recursos que nos son asignados.
Continuidad asistencial: La atención a nuestros clientes, con un exquisito servicio pos venta.
Respeto: A los derechos y valores de las personas, la sociedad y el medio ambiente.
Trabajo en equipo: Compromiso conjunto para lograr nuestros objetivos.